八旬老人去理发 遭遇强制收费

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八旬老人去理发 遭遇强制收费

2024-02-25 04:24:35 来源:中国新闻网
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  扬子晚报讯(记者 姜婧仪 实习生 王信辰)理发师主动提供“刮胡子”服务,结账才提要收费。近日,87岁的南京老人孙先生就遇到了这样无奈的事情,“一个刮胡子跟我要收48元,我给了50元也不找零,就撵我走了。”对此,南京市消协表示,不是无偿服务商家应该提前告知;不找零则侵犯了消费者的公平交易权。

  住在秦淮区的孙玉渠先生今年87岁,平时就近在家门口的华仔理发店(梅花山庄店)理发。由于经营不善,该店关门闭店。“我办了卡,卡里还有几百元。”孙玉渠告诉记者,后来他托人询问,得知原梅花山庄店的卡可以在银城东苑店(现已改名为“华界V沙”)使用。

  今年2月初,他来到华界V沙银城东苑店理发。洗发的时候一个工作人员告诉他,为他安排了一个中级理发师。“小伙子芜湖人,服务蛮好的。他跟我讲:‘马上过年了老爷子,我一般不给人刮胡子,我给你刮个胡子吧?’我说:‘好啊。’”孙玉渠回忆道,“我刮完胡子,理完发,会员卡也给小伙子拿去刷了,理发是40元。准备走的时候,来了一个男的,让我再充200元。我说我卡上还有钱,他说刮胡子的钱不能在卡上刷,要付现金48元。”

  “我当时想着,大过年的不破坏心情,就掏了50元。哪晓得他没把会员卡还给我,也不找我钱。这个男的告诉我可以走了。”孙玉渠要回了自己的会员卡,然后离开了这家理发店。

  2月23日下午,记者致电华界V沙银城东苑店,工作人员表示,原梅花山庄华仔理发店的卡可以拿到店里核实一下,核实过后可以使用。记者了解到,这家店剪发最低是78元起步,然后按照会员卡等级可以打相应的68折、58折、48折。而剪头发作为最基本的项目是打5折,是专门的洗剪吹的会员卡。当记者问剪头发含不含修面时。对方表示,修面是另外的价格,不打折,68元。“肯定不止刮胡子,脸上的汗毛、角质层全部都会帮你刮的。”工作人员说。

  南京市消协:不是无偿服务应提前告知

  对此,南京市消协相关工作人员表示,根据《消费者权益保护法》,消费者有知情权,如果刮胡子不在正常理发收费范围内,不是无偿服务,理发师应提前告知。同时,根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》,经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则,向消费者明示服务内容和价格信息。经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。经营者提供服务,实行先消费后结算的,除按照本规定进行明码标价外,还应当在结算前向消费者出具结算清单,列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

  根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十六条,经营者违反本规定,但能够主动消除或者减轻危害后果,及时退还消费者或者其他经营者多付价款的,依法从轻或者减轻处罚。此外,商家收50元不找零的行为则属于不公平交易,侵犯了消费者的公平交易权。 【编辑:付子豪】

【编辑:葛成】
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